联系我们：多渠道沟通，快速响应您的每一个问题
无论您是遇到「麻将胡了」游戏的下载技术问题、攻略中的策略疑问，还是希望与我们进行商务合作，我们都欢迎您通过以下任一渠道与我们取得联系。平台承诺所有咨询渠道均有人工客服值守，非机器人自动回复。我们统计了2025年全年的用户咨询数据，平均首次响应时间为1小时28分钟，远低于行业平均的8小时。
📧 官方邮箱（推荐）
客服支持：[email protected]
商务合作：[email protected]
攻略投稿：[email protected]
邮件回复周期：普通问题24小时内回复，紧急问题4小时内回复。请在邮件标题中注明问题类型（如【下载问题】、【攻略咨询】），以便我们更快地分发至对应团队。
📞 客服热线（仅限紧急技术问题）
中国大陆：400-820-2026（工作日 9:00-21:00）
海外用户：+86-21-2026-0808（北京时间 9:00-18:00）
此热线主要处理与下载、安装、账号安全相关的紧急问题。关于攻略策略的讨论，我们建议使用在线工单系统，以便我们为您整理详细的图文解答。电话咨询的平均等待时间约为3分钟。
💬 在线工单系统（中文）
访问网站首页右下角「帮助中心」按钮，即可提交工单。工单系统支持上传截图、录屏和日志文件，便于我们快速定位问题。提交后，您将收到一个工单编号（如#20260401-001），可通过该编号随时查询处理进度。目前工单系统的满意度评分高达98.2%。
🏢 公司注册地址（仅接收正式函件）
中国（上海）自由贸易试验区张江路665号德宏大厦8层802室
邮编：201203
请注意，此地址不接收任何包裹或快递。如有物品需寄送，请先通过邮箱联系获取指定的收发室地址。来访参观需提前5个工作日预约，且仅限周四下午开放。
工作时间与服务承诺
我们的正式工作时间覆盖周一至周日，全年无休（仅春节假期期间响应速度可能延迟）。具体排班如下：
- 中文客服：每日 8:00 - 24:00（北京时间），提供全年无休服务。
- 英文客服：每日 20:00 - 次日8:00（北京时间），主要服务北美及欧洲用户。
- 技术专家团队：每日 9:00 - 21:00，负责处理复杂的下载环境问题和版本兼容性排查。
- 攻略作者在线答疑：每日 14:00 - 17:00 以及 20:00 - 23:00，在社区板块进行实时回复。
我们向所有用户做出以下四项服务承诺：第一，所有工单将在48小时内获得首次实质性回复，而非自动确认邮件；第二，对于下载链接失效的问题，我们承诺在发现后的2小时内修复并提供替代链接；第三，对于攻略内容中的事实性错误，我们承诺在核实后72小时内发布勘误公告并修正原文；第四，我们绝不售卖用户信息，绝不发送垃圾营销邮件。
为了持续提升服务质量，我们每月会随机抽取100名咨询过的用户进行满意度回访。若您在沟通过程中对客服人员的专业度或态度不满意，可直接发送邮件至投诉邮箱（[email protected]），该邮箱由平台运营总监直接管理，将在3个工作日内给出处理方案。
各部门业务联系指引：确保您的需求直达对应团队
为了减少沟通成本，我们根据常见问题类型划分了四个主要对接团队。请根据您的具体需求选择正确的联系渠道，这将使您的问题解决速度提升约60%。
1. 下载与技术安装支持
适用场景：无法下载、安装失败、闪退、版本更新问题、模拟器兼容性。请优先使用工单系统，并附上您的设备型号、系统版本和错误截图。该团队由6名全职技术支持工程师组成，他们均拥有Android和iOS开发背景，平均处理时长为3.5小时。
2. 攻略内容与玩法咨询
适用场景：对「麻将胡了」或「麻将胡了2」的具体牌型、概率计算、连击策略有疑问。请在社区板块的「攻略问答」区发帖，或发送邮件至contribute@。我们的签约作者团队会结合具体牌局截图进行解答。对于具有代表性的问题，我们会将其整理成新的攻略文章并署名致谢。
3. 账号安全与数据异常
适用场景：账号被盗、金币异常扣除、进度丢失、联机匹配异常。此类问题涉及敏感数据，请务必使用注册邮箱发送邮件至support@，并在邮件中附上您的用户ID（可在游戏内「设置」-「关于」中查看）。请勿在工单系统中提交包含密码的邮件，我们的工作人员绝不会索要您的密码。
4. 媒体合作与品牌赞助
适用场景：游戏媒体评测约稿、视频内容授权、线下活动合作、赛事赞助。请发送邮件至business@，邮件标题请注明「媒体合作」或「商务赞助」。我们通常在5个工作日内回复合作意向。过往合作案例包括与斗鱼、虎牙平台的直播活动，以及多家游戏垂直媒体的内容共创。
联系前必读：常见问题快速解答
为了节省您的等待时间，我们整理了联系量最高的几个问题及其答案。约45%的咨询可以通过以下信息自行解决。
问题1：我找不到「麻将胡了」的下载链接了，怎么办？
请检查您访问的页面URL是否为「pause.cn-pg-mahjong.com.cn」开头。由于版权原因，部分地区可能需要通过备用域名访问，您可以在网站首页底部找到当前有效的备用域名列表。如果仍然无法找到，请直接发送邮件至support@，邮件主题注明「请求下载链接」，系统会自动回复当前最新的有效下载地址。
问题2：如何申请删除我发布在社区中的攻略评论？
根据我们的社区准则，用户有权删除自己发布的内容。您可以在登录状态下进入「个人中心」-「我的评论」，找到对应评论并点击删除。若您已注销账号或忘记登录方式，请发送邮件至support@，并附上您的IP地址（我们后台有记录）和评论大致时间，我们将在核实后3个工作日内为您删除。
问题3：我想与贵站交换友情链接，流程是怎样的？
请先在我们网站首页底部查看「友情链接」板块的现有站点列表，以了解我们的收录标准。然后发送邮件至business@，邮件中需包含您的站点名称、URL、简介以及贵站首页截图。我们要求对方站点日均UV不低于1,000，且内容与棋牌游戏或休闲游戏相关。审核周期为10个工作日，通过后会邮件通知您添加代码。
问题4：我玩的版本和攻略中的截图不一样，是攻略过期了吗？
是的，这可能是因为版本差异。请在阅读攻略时注意文章顶部的「适用版本」标签。如果您玩的是「麻将胡了2」而攻略是针对初代版本的，部分界面和功能会有所不同。我们正在逐步为所有攻略添加多版本对照说明，但工作量较大，目前已完成70%。如您发现未标注版本的攻略，请在该文章下方留言提醒编辑，我们会优先处理。
若以上答案未能解决您的问题，请不要犹豫，立即通过工单系统或邮箱联系我们。我们始终相信，有效的沟通是解决问题的第一步。